Click & collect: 3 passos para indicar se o seu negócio disponibilizará a opção de “retirada.” - Localoo

1.Remova a menção “temporariamente fechado”:

A primeira coisa a se fazer é se assegurar de que a menção “Temporariamente fechado” não está na sua ficha.

Essa ferramenta foi desenvolvida pelo Google My Business a fim de permitir aos negócios que realmente estejam fechados (sem opção de delivery, atendimento ao consumidor e também sem a opção de “retirada”). 

Se você providenciar as opções mencionadas anteriormente, a melhor forma de mencioná-las na sua ficha é listando as suas horas excepcionais de abertura.

Para isso, nós recomendamos o uso da ferramenta de importação do Excel, a fim de evitar que leve muito tempo. De fato, é preciso atualizar a cada dia para cada estabelecimento da sua rede manualmente… E é por isso que o botão de “Temporariamente fechado” existe. Dessa forma, você não terá acesso aos atributos de delivery et de retirada.

Se você quiser realmente automatizar esse processo que pode ser realmente extenso, a melhor opção é de implementar a solução da Localoo. Assim, em alguns minutos você poderá acionar o seu Customer Success Manager, que em uma questão de horas solucionará todos os seus problemas neste sentido, sem nenhum esforço da sua parte. Se essa possibilidade, ou só um bate-papo com nossos especialistas te interessar, não hesite em nos contatar por email através do contact@partoo.fr. Neste momento, estamos recebendo centenas de solicitações diárias, mas não se preocupe! Retornaremos o seu contato no mesmo dia.

2.Verifique se a sua categoria é elegível!

Os atributos (por exemplo: “delivery,” “retirada”…) dependem das categorias da sua ficha do Google My Business (para saber mais, segue aqui um artigo completo sobre este assunto). Consequentemente, se você acessar sua ficha e constatar que o atributo de “retirada na loja” não está presente, significa que a sua categoria não é aceita para este tipo de opções.

A primeira coisa a se fazer é de adicionar categorias adicionais, e você pode adicionar até nove categorias além da sua categoria principal! (Dê uma lida neste artigo que escrevemos sobre o assunto).

Vamos usar o exemplo abaixo. Imagine que você é proprietário de um salão de cabeleireiro ou um instituto de beleza. Neste caso, o serviço que você propõe tecnicamente não está apto à retirada na loja ( até aí, é lógico 😅 ). Contudo, caso você possa comercializar seus produtos de beleza com a possibilidade de “retirada”, é só proceder da seguinte forma:

  • Adicionar outras categorias elegíveis como por exemplo “Loja de produtos de beleza” (note que se você fizer isso, será uma forma de melhorar o SEO das suas fichas ao longo termo 😇)
  • Assegurar-se de que esta será sua categoria principal pelo menos durante a duração do confinamento.

De fato, após vários testes efetuados para redes de cabeleireiros e institutos de beleza que são clientes da Localoo, nós percebemos que foi a categoria PRINCIPAL a responsável por essa alteração dos atributos das fichas.

Note que através da mudança da sua categoria principal, sua ficha repassará por uma avaliação. É possível que este processo leve um tempo adicional devido ao acúmulo de trabalho das equipes do Google My Business, causado pela crise atual (exemplo logo abaixo).

Uma vez que a categoria principal tenha sido mudada, você só terá que acessar a parte de “Atributos” na sua ficha e adicioná-los logo em seguida. Este é o terceiro passo, estamos quase acabando 😅

3.Complete os seus atributos

Três casos podem ocorrer:

  • Você é cliente da Localoo: Envie uma mensagem ao seu Customer Success Manager com a lista dos estabelecimentos que fazem delivery e/ou retirada em loja. Ele/ela farão tudo para você o mais rápido possível.
  • Você ainda não é cliente da Localoo e tem menos de dez estabelecimentos locais: Acesse as suas fichas e faça a modificação das informações diretamente em cada ficha.
  • Você ainda não é cliente da Localoo e tem mais de dez estabelecimentos locais: Neste caso, nós não aconselhamos a atualização manual das fichas, pois isso levará bastante tempo. Duas possibilidades podem ser exploradas: você pode nos contatar ou utilizar a ferramenta de importação Excel do Google My Business. Caso escolha a última opção, será necessário colocar todos os atributos que você desejar diretamente no modelo de template e importar novamente os dados.

Nós esperamos sinceramente que este artigo tenha sido útil. O objetivo é te ajudar a melhor informar seus clientes sobre os seus serviços disponíveis em todos os seus estabelecimentos.

Boa sorte durante este período difícil 👊

Próximos artigos