Como melhorar sua conversão drive-to-store com o Google My Business?

Os hábitos dos internautas mudaram em dois pontos. O primeiro é a fonte das informações, para saber tudo sobre um ponto de venda (endereço, horários, site etc.) eles passaram a procurar sites de terceiros como Google, Facebook ou Waze. O segundo é a maneira de fazer as buscas, segundo o instituto Moz, apenas 20% dos internautas fazem o que chamamos de buscas diretas, isto é, citar a bandeira, por exemplo, “BIG São Paulo”.

Hoje em dia, 80% das buscas são as chamadas “descobertas”, e os usuários esperam que as plataformas lhes forneçam a melhor recomendação (proximidade, nota, relevância). Nesse contexto, o Google My Business será a principal vitrine dos seus estabelecimentos para garantir sua visibilidade e aumentar o tráfego na loja. Para que tenha um bom desempenho, veja o que é necessário fazer.

OS 4 ELEMENTOS INDISPENSÁVEIS

1.Categoria principal e subcategorias

Supermercado? Minimercado? Mercearia? Certifique-se de que todos os pontos de venda operados por você optem por uma “única” categoria principal para que haja uma melhor coerência e um melhor SEO local.

Contudo, para ir mais além, você já pensou em informar as 9 “subcategorias” que permitem listar as demais atividades que os seus futuros clientes poderiam buscar? Para isso, há 1.183 possibilidades à sua disposição.

Veja dois exemplos: O primeiro, uma busca no Google por “loja de eletrodomésticos Parly 2”. O resultado para Darty mostra uma categoria principal “bandeira de varejo de eletrodomésticos” semelhante à subcategoria “loja de eletrodomésticos”.

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O segundo, mudando a busca para “utensílios para casa Parly 2”. Os resultados fazem Darty aparecer mais uma vez, só que desta vez a subcategoria buscada é “utensílios para casa”.

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2. Horários especiais 

Quando você atualiza seus horários de funcionamento em dias excepcionais como domingos, feriados ou em períodos de promoções, o Google interpreta como uma boa empresa para referenciar e sobe o seu estabelecimento no rankeamento das buscas. Imagine as vendas adicionais que serão feitas quando você aparecer entre os primeiros resultados, pois nenhum concorrente atualizou seus horários especiais. Além disso, uma ficha com informações sempre atualizadas evitarão comentários negativos

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3. Fotos

Segundo um estudo do site Bright Local, 60% dos consumidores acham que as fotos influenciam muito em sua decisão de ir a um estabelecimento. Aliás, os pontos de venda com fotos profissionais recebem 42% mais buscas de rotas por parte dos usuários. Portanto, as fotos são a primeira impressão que você dá. Para isso, não hesite em preencher todas as categorias propostas para melhorar o seu SEO:

  • Logotipo: 1 foto
  • Capa: 1 foto
  • Parte interna: No mínimo, 3 fotos e, de preferência, acrescentar uma foto da equipe e uma foto de boas-vindas
  • Parte externa: No mínimo, 3 fotos
  • Produtos/Serviços: para destacar suas melhores ofertas

Posteriormente, o Google permite que você saiba quais fotos funcionam melhor.

Exemplo a ser evitado:

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Exemplo a ser seguido pelo Starbucks:

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4. Descrição

Com o surgimento da busca por meio de voz – até 2020, 50% das buscas no Google serão feitas por voz (LSA) – é preciso, desde já, se preocupar com um texto descritivo longo baseado em frases para se adaptar à busca por voz.

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Você sabia?

Google Shopping

A plataforma de comércio eletrônico do Google pode se conectar diretamente com as suas fichas no Google My Business para facilitar ainda mais a vida dos usuários. Isso lhes dá acesso aos estoques e à possibilidade de proceder à compra online ou ir até a loja. Aliás, 83% dos usuários ficam mais propensos a irem à loja depois de terem verificado os estoques on-line.

Google Post 

É um sonho anunciar uma promoção, uma novidade ou uma venda especial diretamente na sua ficha do GMB como se fosse em uma rede social? Agora já é realidade. Um recurso que dará as informações certas no momento certo aos seus clientes para aumentar seu tráfego web-to-store. Ele é apresentado em 3 categorias:  Promoções, Eventos, Novidades sobre Produtos.

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