Gráfico: Qual o impacto da Covid-19 no web-to-store em cada setor? - Localoo

Nós fizemos uma análise dos cliques e ações provenientes das fichas Google My Business de nossos clientes em mais de 25.000 estabelecimentos. Nosso objetivo é comparar e entender como os clientes reagiram neste último período após a retomada das atividades do mercado.

Como você pode observar no gráfico abaixo, em comparação ao mês de abril, o mercado reagiu de forma muito positiva, principalmente com boa performance em pedidos de rota. 

Entre os três indicativos, o pedido de rota é um dos mais importantes, pois indica a probabilidade de um cliente efetuar o movimento web-to-store, indo até seu estabelecimento

Em relação às chamadas telefônicas, os internautas procuram tranquilizar-se consultando os estabelecimentos sobre os estoques, serviços disponíveis, ou horários de abertura e fechamento. Por último, o volume de cliques no seu site, que mostra o interesse dos internautas em obter mais informações sobre suas atividades e ajuda a entender como anda sua visibilidade on-line. 

Esses são alguns dos fatores que mostram a importância de você ter suas fichas GMB sempre atualizadas!

grafico-web-to-store-covid-19

Quais conclusões podemos ter com essas informações?

Durante o pico da crise entre fevereiro e abril, a crise da Covid-19 estagnou o mercado, e também as interações nas plataformas digitais para alguns setores. Consequentemente, o aumento recente nessas buscas para alguns setores que não são vistos como essenciais, é um importante indicativo do aquecimento do mercado e portanto, da economia.

Analisando os setores que mais se destacam em pedidos de rotas, como: Vestuário, Hotéis, Estacionamentos ou Cabeleireiros, pode-se interpretar esse significativo aumento devido ao fechamentos desses estabelecimentos durante o início do confinamento, pois não são de primeira necessidade. Em contrapartida, os Supermercados e Laboratórios não tiveram um aumento tão expressivo, em virtude que foram setores que continuaram abertos e foram menos impactados pela crise pois são estabelecimentos essenciais, e por isso as pessoas continuaram a procurar os estabelecimentos.

Em chamadas telefônicas, os setores de Restaurantes ou Serviço a domicílio tiveram um leve aumento na porcentagem das atividades, pois foram setores muito solicitados durante o pico da crise, não havendo um grande diferencial nos dados. Em conjunto aos números negativos, como em Supermercados, fica claro que durante o confinamento de abril a demanda de ligações não foi tão diferente da normalidade. Porém, os setores como Perfumarias e Cabeleireiros que apresentam uma diferença significativa, apontam um começo da normalidade para esses setores não essenciais.

E por último, analisando os cliques nos sites que apresentam as porcentagens menos relevantes: pode-se interpretar que o motivo de não apresentar tanta diferença em quase todos os setores é que as pessoas estavam confinadas, e portanto sites de todos os setores foram muito procurados, por isso houve uma fraca diferença na porcentagem entre os dois períodos. Interpretando um dado negativo como Reforma e Jardinagem, podemos imaginar que muita gente passou um bom tempo em sites do gênero, planejando a próxima reforma ou decoração da casa.

Nós vemos que a economia está se recuperando pouco a pouco, porque a demanda está voltando a normalidade. A crise ainda não acabou, porém podemos a partir desses dados, interpretar com mais positividade esse período de retomada da economia em todos os setores. 

É importante deixar suas fichas Google My Business sempre atualizada, pois essa plataforma gratuita é sua vitrine digital e, atualmente, o primeiro contato do seu cliente com seus estabelecimentos. Se você tiver dúvidas de como interagir com suas fichas de todos os seus estabelecimentos de maneira rápida e prática, nós da Localoo estamos aqui para te ajudar.

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