A importância das avalições no Google para sua reputação online

Porque trabalhar a sua reputação online através das avaliações da sua marca no Google? Como isso pode impactar diretamente as suas vendas?

A sua reputação online, ou seja, todo o conteúdo disponível na internet sobre a sua marca, está diretamente ligada à felicidade do seu cliente ao usar o seu produto ou a sua solução. Um cliente feliz pode deixar uma avaliação positiva nos canais da empresa (assim como um cliente insatisfeito pode enviar uma avaliação negativa nesses mesmos canais).

Como essas avaliações podem interferir diretamente nas vendas?

Com a mudança de comportamento dos consumidores, em 2017, 79% dos usuários brasileiros já eram omnishoppers, ou seja, já realizavam pesquisas online antes de fazer uma compra offline ou experimentavam um produto em uma loja física para realizar a compra online, segundo uma pesquisa da Criteo.

Ainda, 58% dos entrevistados confirmou que avaliações organizadas por relevância são fundamentais para a finalização de uma compra. Assim, para que o seu potencial futuro cliente possa virar um cliente real, ele precisa encontrar avaliações sobre o seu produto/serviço nos canais de busca. E essas avaliações podem ser alavancadas através de um incentivo da sua marca!

Como essas avaliações podem interferir nos resultados de busca?

Já vimos que as avaliações são fundamentais para influenciar positivamente (ou não) uma compra, e, assim, a importância de incentivar seus clientes a deixar comentários em sua página do Google.

Porém, além de influenciar o seu potencial futuro cliente em direção a uma compra, as avaliações dos seus consumidores também impactam diretamente o seu resultado, o seu ranking nas plataformas de pesquisa! Isso mesmo: uma das variantes usadas pelo Google para estabelecer a sua relevância nos resultados de busca é a quantidade e a qualidade das avaliações na sua página, assim como a sua resposta a elas.

avaliação do google positiva por um cliente satisfeito

“E porque me importar com o meu ranking nos resultados de busca?”, você deve estar se perguntando. Simples: quanto melhor for o seu resultado de pesquisa no Google, maior será a sua visibilidade entre os consumidores, aumentando a possibilidade de um futuro cliente encontrar a sua marca e optar por comprar com você.

Um exemplo concreto de como a Aigle, uma marca de vestuário, soube otimizar sua estratégia web- to-store (online para loja): seu resultado de busca indireta (busca por categoria, saiba mais aqui ) aumentou 89% depois da implementação de seu novo método! Ou seja: um melhor gerenciamento das suas avaliações impacta seu resultado SEO!

Onde entra a Localoo?

Seja qual for o caso da sua marca, a sua reputação online deve ser gerenciada, e as avaliações do Google são a porta de entrada para esse projeto. E a melhor notícia desse artigo? A Localoo tem soluções incríveis para te ajudar nesse momento!

Sobre a Localoo:

A Localoo aumenta a visibilidade on-line da sua marca em toda parte, o tempo todo, gerando até 7x mais contatos do que o seu site, aumentando seu tráfego web-to-store e melhorando a interação com seus clientes por meio das avaliações.


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