Lojas especializadas: melhore a experiência de seus clientes com o digital

As lojas especializadas devem integrar uma estratégia digital adaptada a seus clientes. Descubra nosso estudo sobre este assunto, baseado na análise de milhares de lojas especializadas entre nossos clientes (como Leroy Merlin ou Castorama).

1# Uma necessidade crescente de implementar uma estratégia digital

Devido ao grande aumento do uso da Internet e da tecnologia digital, o setor automotivo deve se adaptar a essa tendência e otimizar sua presença online.

Para entender a evolução destas práticas, coletamos dados do Google Meu Negócio entre 2019 e 2020 de nossos clientes neste setor que englobam concessionárias, estacionamentos e oficinas mecânicas.

A imagem abaixo mostra um forte crescimento de vários elementos-chave com lojas de material de construção e lojas de decoração e móveis planejados

Lojas de material de construção

Lojas de decoração e móveis planejados

Algumas definições para entender melhor os dados destacados acima:

  • Buscas indiretas: buscas amplas de uma atividade (ex: “material de construção São Paulo”)
  • Buscas diretas: buscas mencionando um estabelecimento específico (por exemplo, “C&C Marginal Tietê”)
  • Busca por marca: busca que menciona exatamente a marca ou nome da empresa (por exemplo: “Leroy Merlin”)
  • Pedidos de rota: cliques no botão “Rota” para obter a direção até o local através do Google Maps
  • Chamadas telefônicas: chamadas para o número de telefone presente em sua ficha do Google Meu Negócio
  • Cliques para o site: o número de cliques na página do seu website

2# A importância das avaliações on-line

Além disso, descobrimos também que o número de avaliações e a nota média no setor aumentou. Para lojas de material de construção o aumento foi de +35% nas avaliações continuaram com a sua nota média alta de 3,9/5.

Lojas de material de construção

Para lojas de decoração e de móveis planejados o aumento foi de 33%

Lojas de decoração e móveis planejados

3# Como podemos alcançar esses resultados?

Você gostaria de alcançar os mesmos resultados para sua loja?

Antes de mais nada, certifique-se de criar as fichas do Google My Business para todos os seus estabelecimentos!

E uma vez que todas as suas lojas possuam as fichas no Google Meu Negócio, você vai precisar otimizá-las, acesse aqui todos os nossos conselhos e boas práticas.

Seja visto…Online!

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A Localoo aumenta a visibilidade online da sua marca em todas as plataformas, o tempo todo, gerando até 7x mais contatos do que o seu próprio site, aumentando seu tráfego online-to-offline e melhorando a interação com seus clientes e sua reputação online através das avaliações.

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