Google Meu Negócio: novas estatísticas para as avaliações dos clientes

O back office do Google Meu Negócio se enriquece com novas estatísticas, provenientes de expressões utilizadas nas avaliações dos clientes

Como são esses dados?

Veja abaixo a lista de expressões relacionadas aos pontos fortes (ou fracos?) de seu negócio aos olhos dos internautas que deixaram uma avaliação. Esta é uma pontuação calculada pelo Google a partir das avaliações e associada com os atributos à esquerda. A lista é apresentada em ordem decrescente.

Quem tem acesso a esses dados?

Por enquanto, são os bares e restaurantes que podem visualizá-los

Por que é importante?

As avaliações dos usuários são a base dos atributos subjetivos, eles que informam os internautas da qualidade do serviço e o ambiente dos restaurantes. Os atributos servem de referência ao Google para diferenciar os comércios e propor o mais pertinente para cada uma das buscas realizadas pelos internautas.

Se não conhecemos esses atributos, saber quais parecem recorrentemente nas avaliações nos permite:

  • Ter uma ideia melhor do que causa uma impressão positiva ou negativa nos clientes, e o que pode atraí-los ou afastá-los.
  • Para saber em quais buscas um bar ou um restaurante provavelmente aparece. Por exemplo: “restaurante romântico” ou “tela grande para jogos de futebol” são duas expressões que correspondem a necessidades muito diferentes, portanto, têm oportunidades de aparecer em buscas distintas

Como seguir essa estatística?

Útil para confirmar uma tendência ou para detectar uma mudança de impressões sobre o seu negócio temporalmente. O que pode ser interessante é acompanhar a evolução dessas porcentagens: uma nova expressão está crescendo? Ou ao contrário, será uma velha expressão está perdendo lugar no ranking?

Por esta razão, não hesite em encorajar seus clientes a deixar avaliações detalhadas. Para saber mais, aqui está um Livro Branco sobre a importância das relações com os clientes.

Seja visto on-line!

Sobre a Localoo

A Localoo aumenta a visibilidade on-line da sua marca em todas as plataformas, o tempo todo, gerando até 7x mais contatos do que o seu próprio site, aumentando seu tráfego online-to-offline e melhorando a interação com seus clientes e sua reputação on-line através das avaliações.

Trabalhamos com mais de 120.000 pontos de venda e 300 marcas no mundo, como Carrefour, Starbucks, Volkswagen, entre outras grandes empresas. Junte-se a nós e leve a sua marca ao próximo nível da reputação on-line!

Próximos artigos