Restaurantes e bares: 6 dicas sobre entrega durante o confinamento

Neste período de crise sanitária, a maioria dos restaurantes está em uma situação difícil e ao menos interrompeu o atendimento direto ao público. Os serviços de entrega também foram fortemente impactados, já que nem todos os restaurantes que faziam entregas antes puderam continuar entregando no cenário atual.

⚠️ Se o seu restaurante continuar com o delivery, é indispensável informar seus potenciais clientes. Como prioridade, concentre-se no seu principal hub de audiência: o Google My Business.

O Google propõe medidas específicas para simplificar a gestão da crise pelos restaurantes, inclusive ajudando-os com a entrega. Se você está planejando lançar um serviço de entrega nos próximos dias ou ter um no local, este item foi feito para você👇.  

1) Indique que você está aberto!

A primeira coisa a fazer se você fizer entregas, é indicar que seu restaurante está aberto no Google My Business e atualizar seus horários padrão com base nos seus horários de entrega. Para fazer isso, você deve possuir sua ficha no Google My Business. Se você já é proprietário da sua ficha Goofle My Business, vá direto para o ponto 2. Se você ainda não o fez, então deve reclamar a propriedade do seu estabelecimento na plataforma!  👇

Nestes tempos turbulentos, o Google pode não ser capaz de validar a sua ficha pelo método tradicional, que é enviar um código secreto para o seu restaurante dentro de três semanas. Como isso, você não pode obter sua ficha Google My Business de volta por conta própria. Não se preocupe, as equipes do Localoo têm uma parceria com o Google que lhe permite recuperar a sua ficha sem que o código precise ser enviado.

2) Indique que você está entregando no nome do seu restaurante

Esta é a primeira vez que isso acontece na história do Google My Business: por causa do Coronavirus, pela primeira vez desde sua criação, o Google My Business permite que os restaurantes indiquem que fazem entregas colocando essa informação no seu próprio nome! O anúncio, que foi feito nos Estados Unidos em março de 2020, é totalmente contrário a todas as diretrizes do Google, mas responde a uma necessidade real dos proprietários de restaurante e dos usuários da Internet nos tempos atuais 👩‍💻.

Por exemplo, se seu nome for “Restaurante da Esquina”, você pode mudar seu nome no Google My Business para “Restaurante da Esquina – Faz delivery durante o confinamento”.

Isso terá dois grandes impactos: por um lado, ele permitirá que você ganhe mais destaque nos resultados de pesquisa do Google como um “restaurante delivery” e por outro lado, ele informará a todos os seus clientes que você continua a entregar 😄!

3) Adicionar uma ou mais categorias relacionadas à entrega

Se você não é um especialista no assunto, provavelmente só tem uma categoria no Google My Business. É hora de corrigir isso adicionando a categoria “entrega de refeições em casa”, por exemplo.

Para fazer isso, vá à aba “Informações” do Google My Business (1), clique na caneta pequena ao lado da sua categoria (2) e em seguida, clique em “adicionar outra categoria” (3). Tudo o que você precisa fazer é selecionar a categoria “Entrega de refeições em casa”.

Agora que você já sabe como fazer isso, não pare na primeira! 🤩. Aconselhamos todos os nossos clientes a colocar todas as categorias possíveis para que o estabelecimento apareça para o máximo de usuários da Internet. Você pode incluir até 10 categorias adicionais.

Aqui está um artigo sobre como escolher suas categorias? Centenas de categorias podem ser pertinentes ao seu restaurante como: restaurante de brunch, cuscuz, caseiro, gourmet, vegetariano, fast food, bar de vinhos e coquetéis, restaurante italiano, marroquino, chinês, japonês, tailandês, etc. 🌯🍱🍜

4) Adicione um atributo de entrega

O Google também permite que você forneça informações adicionais sobre os seus restaurantes. Estamos falando de atributos! Pode ser para informar os internautas sobre a existência de um espaço no exterior, brunch, estacionamento, bar, a possibilidade de reservar ou até mesmo… delivery! 🤓

Os atributos afetam seu SEO, mas também são visíveis para todos os usuários, como você pode ver abaixo na captura de tela de um celular à esquerda. Ao fornecer o atributo “entrega”, você terá mais chances de aparecer quando um usuário está procurando um “restaurante que faz delivery”.

Mais uma vez, seria uma pena parar por aqui! Se você tiver um pouco de tempo, confira nosso guia prático de atributos para aprender tudo sobre esse assunto e atrair mais clientes para o seu restaurante!

atributos-exemplos

5) Coloque um link para o Cardápio e Faça o seu pedido!

Nos últimos meses, o Google My Business desenvolveu muitos novos recursos para restaurantes. Uma oportunidade imperdível neste período de contenção é a de poder adicionar “urls secundárias”.  

Trata-se de uma funcionalidade com a qual os proprietários de restaurantes podem incluir links adicionais ao seu link existente, podendo remeter à página do seu site oficial. Em particular, dois links são muito úteis para a questão da entrega:

  • Link para o Cardápio para que as pessoas possam escolher o que querem pedir
  • Link para a plataforma para que registra os pedidos

Para fazer isso, vá para a aba “Informações” na sua ficha do Google My Business e preencha as urls no espaço correto.

urls restaurante gmb

Observe que é importante distinguir entre dois modos de entrega:

  • Entrega do próprio restaurante (operado por você ).
  • Entrega via plataformas de entregas como o IFood ou o Ubereats, por exemplo.

Em ambos os casos, certifique-se de colocar o link correto. Caso você esteja presente em uma plataforma de pedidos, um link já foi fornecido automaticamente pelo Google My Business devido a uma parceria entre a plataforma e o Google. Em alguns casos, você pode até ter vários links exibidos.

6) Postar um Google Post para que as pessoas saibam do seu serviço de entrega!

As postagens do Google são inserções que aparecem na sua ficha do Google My Business e permitem que você avise os internautas sobre as suas novidades! Pode ser um fechamento temporário (como você pode ver abaixo), um novo prato ou a possibilidade de fazer um pedido online.

Para saber mais sobre o Google Posts, recomendamos esse artigo que fizemos especificamente sobre o tema.

google post restaurante

Estas são 5 dicas relativamente fáceis de implementar na situação atual.

No entanto, a longo prazo, é importante que vocês, proprietários de restaurantes, assumam o controle de sua visibilidade on-line. Uma das primeiras coisas a fazer é informar o seu restaurante não somente no Google My Business, mas também em todas as plataformas que seus potenciais clientes usam para encontrá-lo! Funcionalidades com GPS como Google Maps, Waze, Apple Plan, redes sociais como Foursquare, Instagram ou Facebook.

Se você estiver interessado neste tópico, sinta-se livre para nos contatar diretamente via chat no canto inferior direito do nosso site Localoo.

Boa sorte a todos neste momento difícil, cuidem-se!

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