5 métodos para cerrar establecimientos en Google durante el Covid

En este período de posibles confinamientos perimetrales o generales, es esencial conocer la mejor manera de modificar excepcionalmente los horarios de tus establecimientos desde Google o cerrar debido a la Covid.

Aún si muchos no caen en la trampa de cerrar sus establecimientos permanentemente, no es fácil saber escoger entre indicar un cierre excepcional, un cierre temporal o la reapertura en una fecha concreta. En este artículo encontrarás las ventajas e inconvenientes de cada método así como nuestras recomendaciones.

Si no tienes tiempo para leerlo todo, te lo ponemos fácil: ¡pasa directamente al método 5, el que más recomendamos! 😇

1. Cierre definitivo: lo peor que se puede hacer

Esto es probablemente lo menos indicado a hacer en este momento. Sin embargo muchos establecimientos caen en esta trampa por la simplicidad con la que se puede gestionar desde Google My Business.

  • Ventaja: ninguna, excepto la velocidad con la que se hace!
  • Desventaja: perderás todas tus referencias locales, de modo que cuando decidas “reabrir”, ¡tu listado no aparecerá en los resultados de la búsqueda durante meses! Incluso es posible que si esperas demasiado tiempo no puedas abrirlo más y así pierdas todos los avisos e información!
ficha google permanentemente cerrada tras covid19

2. Cambiar el horario estándar: una buena idea no tan buena

Si no seleccionas “Cerrar permanentemente”, y no tienes mucho tiempo para tomar esta decisión, tu primer impulso será probablemente el de indicar el establecimiento cerrado modificando los llamados horarios “estándares”. Probablemente, si indicas que está cerrado todos los días, Google entenderá que no tiene un horario y por lo tanto indicará “falta de horarios” a todos los usuarios.

  • Ventaja: es menos negativo en términos de SEO que el cierre permanente, ¡y no toma mucho tiempo!
  • Desventaja:
    • ¡Tus clientes y prospects no sabrán si está cerrado o si simplemente olvidaste completar tus horarios!
    • Tendrá un impacto negativo en tu SEO local a largo plazo.
    • Si has olvidado tus horarios en unas semanas, no tendrás forma de encontrarlos, ya que habrás borrado todo…
selección de horarios estándares durante covid19

3. Planear la apertura de una tienda: ¿es negativo para tu SEO?

Algunos establecimientos preparan un gran evento para su apertura: ¡es el caso de tiendas como Casino en los Campos Elíseos y el primer Burger King de Francia! Y en ese gran día, los equipos de la tienda tienen otras cosas qué hacer además que planear la creación de la ficha de Google. Por otra parte, algunas personas quieren saber de antemano cuándo va a abrir la tienda. En resumen, por diversas razones hace unos años, Google lanzó una función para anticipar la apertura, ¡que muestra la fecha de apertura a los usuarios de Internet en Google My Business!

Varias marcas como GoSport o Uniqlo en Nueva York han utilizado este método para gestionar la situación con el Covid-19. Sin embargo, no es el método que aconsejamos ya que es una desviación de una característica creada para otro propósito y por lo tanto, tiene algunas desventajas…

  • Ventaja:
    • Muestra la fecha de reapertura del establecimiento
    • Esto conserva tus horarios estándares, que se mostrarán de la manera clásica al final de este período concreto.
  • Desventaja:
    • Es una característica que puede conllevar “bugs” en Google Maps. De hecho, desde el 23 de marzo, hemos visto el siguiente problema: En el momento en el que una fecha de reapertura era indicada por el propietario en Google y el algoritmo añadía un banner como “cerrado temporalmente”, ¡¡entonces todas las fichas Google My Business aparecían desgraciadamente como “cerrado permanentemente” en Google Maps!!
    • Algunas de las fichas en los que hemos utilizado este método a petición imperativa del cliente, han desaparecido de Google o han sido suspendidos por comportamiento sospechoso.
    • Esto tendrá un impacto negativo en tu SEO local a largo plazo.
    • Tu ficha no será marcado como cerrado sino como “falta de horario”…
    • Aún no se conoce la fecha de reapertura y, por lo tanto, esto comunica información potencialmente falsa a los usuarios de Internet.
ficha google como nueva apertura de tienda durante covid19

4. Indicar un cierre temporal: pueden aparecer “bugs”

Otra característica que es actualmente visible en algunas fichas de Google como el de nuestro cliente UGC: ¡la mención “Temporalmente cerrado”!

Esta etiqueta, accesible desde el back-office de GMB en la pestaña “Información”, puede usarse si no tendrás actividad durante el período indicado. Es decir, si: no hay servicio de entrega, no hay servicio de drive-thru, no se atienden llamadas telefónicas, etc

  • Ventajas:
    • Fácil de ponerlo en marcha
    • Conserva tus horarios habituales que se mostrarán de manera normal al final del período
  • Desventajas:
    • El impacto sobre el SEO es negativo y puede dejar de posicionar tus fichas
    • Pueden aparecer bugs: es posible que tu ficha Google My Business sea marcada como temporalmente cerrada aún si no lo está. Este fue por ejemplo el caso de Jardiland o de los centros comerciales Carmila. En este caso, es imperativo apoyarse en los equipos de Localoo / Google para eliminar lo más rápido posible estas bandas de tus fichas con el fin de que los internautas estén bien informados de tu situación.
    • El internauta no podrá conocer la fecha de reapertura de tus establecimientos. La mención “apertura” será publicada el día de apertura oficial, y no antes.
ficha google temporalmente cerrado durante covid19

5. Poner un cierre excepcional: el mejor método

¡Este es el método comunicado oficialmente por Google para adaptarse a la situación actual! Los cierres excepcionales se utilizan en diferentes casos específicos como en el caso de las obras, la ausencia del propietario o casos muy concretos como el que nos ocupa en este momento.

  • Ventaja:
    • Este es el método recomendado por Google: ¡no afecta a su SEO y no toma ningún riesgo innecesario!
    • Muestra las fichas como cerradas
    • De esta manera, conservas tus horarios habituales, que se mostrarán de la manera habitual hasta el final del período.
  • Desventaja:
    • Si no trabajas con Localoo, puede tomarte un poco de tiempo porque tendrás que indicarlo día a día (ya sea por Excel o a mano en cada establecimiento).
    • Si quieres anunciar una reapertura con más de una semana de anticipación, tendrás que usar los Google Posts. Te indicamos las mejores prácticas aquí.
horarios excepcionales de ficha google durante covid19

Aparte de este cierre excepcional en Google My Business, muchas preguntas surgen en este momento tan difícil: puede tratarse de problemas para recuperar tus fichas, de duplicados que no puedes conseguir borrar o de Google Posts que quiere publicar para avisar a tus clientes sobre determinados puntos (prevención, entregas, medidas específicas, etc).


Por ello, todo el equipo de Localoo está a tu disposición para responder a tus preguntas en la dirección de correo electrónico contacto@localoo.es o a través de nuestro formulario de contacto.

Hazte ver… ¡en Internet!

Auteur : Patricia

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