Review
Management

Centralizza le tue recensioni su Google, TripAdvisor e Facebook, e rispondi dall’interfaccia Partoo. Gestisci la tua e-reputation, segui i tuoi progressi grazie a dei report dettagliati e ottieni più recensioni positive.

Testa la tua e-Reputation!

I nostri clienti hanno migliorato la propria e-Reputation:

+ 35%
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84%

Più di 500 aziende
si fidano di noi

Come funziona?

Gestisci le tue recensioni

Trova tutte le recensioni Google, Facebook e TripAdvisor sulla tua interfaccia web e mobile, filtrale per punto vendita, valutazione, data, piattaforma o parola-chiave e rispondi in pochi clic.

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Ricevi report per email

Tutte le settimane e tutti i mesi riceverai un report sulla tua e-reputation che mostra il numero di nuove recensioni ricevute, la valutazione media e il numero di recensioni da monitorare.

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Analizza la tua reputazione online

Numero di recensioni, tasso di risposta, valutazione media, suddivisione di clienti soddisfatti, insoddisfatti e neutri. Accedi a tutte queste informazioni sull’interfaccia Partoo.

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Raccogliere più
recensioni dei clienti

Con la nostra soluzione Review Booster, potrete mandare inviti via SMS ai vostri clienti o codici QR per incoraggiarli a lasciarvi recensioni positive.

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Automatizza le tue risposte

Attiva le risposte automatiche alle recensioni senza commento, per concentrarti meglio su quelle che richiedono la tua attenzione.

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Funzionalità principali:

Centralizza

Centralizza le tue recensioni Google, Facebook e TripAdvisor

Review Booster

Raccogliere più recensioni dei clienti con inviti via SMS o codici QR

Risposta automatica

Rispondi automaticamente alle recensioni dei tuoi clienti

Rispondi rapidamente

Rispondi direttamente da Partoo

Follow-up delle recensioni

Visualizza le recensioni modificate o eliminate dai tuoi clienti

Statistiche

Analizza la tua e-reputation (numero di recensioni, progresso, valutazione media...)

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Modelli di risposta

Rispondi più velocemente grazie ai modelli di risposta predefiniti e personalizzati

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Le piattaforme partner

Google Business Profile

Facebook

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ti risponderanno personalmente.

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“Siamo decisamente soddisfatti dei risultati che abbiamo ottenuto con Partoo

Partoo ci consente di poter inserire le foto, aggiornare le informazioni degli orari di tantissime filiali senza dover modificare ogni singola scheda. Rispondere a tutte le recensioni e studiare le analitiche per capire le nostre performance e le aree di miglioramento. In un solo anno le recensioni sono triplicate e la valutazione media delle nostre 200 schede Google è passata da 4,1 a 4,7/5.
Elena Sensi

“Grazie a Partoo abbiamo migliorato la nostra eReputation !

Siamo molto soddisfatti! Le nostre agenzie hanno avuto un aumento notevole di visualizzazioni, di chiamate e dei clic sull’itinerario. Prima di inserire Partoo all’interno della strategia, per il gruppo Tecnocasa era più difficile raccogliere le informazioni, diffonderle e avere un monitoraggio sull’immagine del nostro brand sui canali online. Grazie a Partoo siamo presenti su 12 siti internazionali come Google, Bing, Facebook, Apple Maps e Waze.
Alessandro Caglieris, CEO Tecnomedia

“Grazie a Partoo, i risultati che stiamo ottenendo sono impressionanti!

Il boom di recensioni positive che sono state registrate nell’ultimo anno ci hanno permesso di avere un ranking di 4,7 stelle su 5. Partoo è formata da un team di professionisti, che sono stati fin da subito al nostro fianco per definire le migliori strategie da utilizzare, garantendoci sempre un supporto rapido e puntuale.
Maurizio Acri

Domande frequenti:

La nostra soluzione di Review Management ti permette di gestire, sull’interfaccia Partoo, le recensioni ricevute per tutti i tuoi punti vendita su 3 piattaforme: Google Business Profile, Facebook e TripAdvisor.

– Filtra le tue recensioni per data, nota, tag, piattaforma o comentario per mostrare le recensioni che vuoi vedere
– Clicca sulla sezione Conversazioni, rappresentata dall’icona 💬
– Scrivi la tua risposta oppura clicca su Modelli di risposta per utilizzare un template di risposta
– Clicca su Pubblicare una risposta

In generale, non è possibile eliminare una recensione negativa senza un valido motivo.
Ciò nonostante, certi casi specifici possono permettervi di eliminare una recensione dalla scheda del vostro negozio:

– C’è stato un cambio di proprietario e di nome del negozio da quando la recensione è stata postata: potete eliminare la scheda e crearne una nuova, ma perderete il posizionamento naturale accumulato.
– C’è stato un cambio di proprietario ma il negozio mantiene il nome e il numero di telefono: bisogna contattare i team di Google e provare il cambio di proprietario per far eliminare la recensione. Questo procedimento è complicato e non è garantito.
– La recensione è inappropriata e volete segnalarla: i team di Google valuteranno la recensione segnalata, cosa che potrebbe richiedere più giorni.

Prima di segnalare una recensione, sappiate che una recensione è inappropriata quando non rispetta le regole di Google e non quando non siete d’accordo o non l’apprezzate. Google non prende parte quando un commerciate e un cliente sono in disaccordo. Leggete il regolamento prima di segnalare una recensione.
In ogni caso, pensate a rispondere alla recensione : è l’occasione per riconquistare il cliente scontento e/o di mostrare ai potenziali visitatori del vostro negozio che sapete ascoltare.

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